Alexia Delaire Directrice de l’Asset Management Commerces chez AEW

Alexia Delaire dirige le département Asset Management d’AEW. L’investisseur gère 1100 actifs commerces, qui vont du pied d’immeuble au centre commercial régional en passant par les retails parks et les outlets. Avec autant d’actifs, il y a toujours des sujets, beaucoup de sujets ! Et pour certains d’entre eux, elle a fait appel à IDRA, elle nous explique pourquoi mais aussi quels sont les enjeux auxquels un investisseur commerces est aujourd’hui confronté.

Dans la gestion du portefeuille des commerces AEW, beaucoup de besoins en repositionnement et restructuration sont apparus les dernières années et il a fallu trouver des spécialistes pour pouvoir y répondre. C’est comme cela que nous avons commencé à travailler avec IDRA

Il y a beaucoup de MOD/AMO sur le marché mais peu ont une réelle dimension commerces avec l’expérience, la connaissance et la compréhension des enjeux de l’exploitant. L’avantage avec IDRA c’est qu’ils vont au-delà du cadre strict de la mission : dans le cas d’une problématique de restructuration de coque en centre commercial, IDRA a su trouver sans qu’on le leur demande les contraintes pour le locataire exploitant. Je dois dire que cela m’a impressionnée car ils ont su anticiper les besoins et se projeter dans une vision d’exploitation. Et puis, quel que soit le sujet, ils y apportent le même niveau d’expertise, dès lors que cela s’inscrit dans le cadre d’une relation de confiance avec le client. 

Je connais peu de cabinets de MOD/AMO avec une dimension commerces aussi pointue, ils ont l’expérience, la connaissance et la compréhension des enjeux de l’exploitant, cela leur permet d’anticiper les besoins et de se projeter dans une vision d’exploitation. L’avantage avec IDRA c’est qu’ils vont au-delà du cadre strict de la mission. Ils sont très réactifs, efficaces, il y a un dialogue direct et franc pour pouvoir avancer vite ensemble.

Ils sont force de proposition et ont une vision à 360°. Néanmoins, en fonction des sujets et des spécificités, ils peuvent aussi s’adjoindre des compétences externes pour gérer l’intégralité du projet tout en restant pour nous le seul interlocuteur. Ça aussi c’est très précieux et c’est un gain de temps. Ils sont très réactifs, efficaces, il y a un dialogue direct et franc pour pouvoir avancer vite ensemble. C’est important de pouvoir se dire les choses de façon simple, efficace et de mettre derrière le bon plan d’action. 

Avec IDRA. Il n’y a pas de sujet tabou, on travaille en toute transparence et c’est à la fois agréable et confortable. 

Chez AEW, nous travaillons avec notre département technique / travaux interne, et nous mixons avec un appel à des compétences extérieures en fonction du projet, de la charge de travail … En revanche, nous traitons en interne les sujets environnementaux qui sont de plus en plus nombreux. 

Le volet environnemental est partie prenante dans toutes les réflexions qu’on peut avoir. AEW a toujours eu une expertise environnementale. A ce jour, nous faisons un audit technique sur l’ensemble du patrimoine pour voir comment améliorer les performances techniques et environnementales des bâtiments. La difficulté aujourd’hui est de tout prendre en compte et de travailler tous les actifs en même temps. Il faut aussi éduquer les preneurs et les emmener avec nous dans cette démarche. 

D’où la nécessité d’être accompagnés par des gens qui connaissent bien les besoins du marché. Tant que nous retrouverons cette qualité de prestation et de relation, nous serons ravis de travailler avec IDRA.