L’œil ouvert

Retail & e-commerce : la nouvelle compétition du magasin physique

Le retail est désormais en concurrence avec le e-commerce sur deux terrains clés : l’usage et l’environnement. En France, le e-commerce représente 11% du commerce de détail en 2024 : le magasin doit donc renforcer ce que le digital fait moins bien (preuve, service, confiance). Dans le même temps, 65% des consommateurs déclarent changer de magasin pour une option plus engagée.

Conséquence directe pour les projets : carbone & conformité énergétique deviennent un vrai critère d’arbitrage, au même niveau que coût/délai/qualité. Le décret tertiaire, le décret BACS et le PEMD structurent une méthode pour concevoir des magasins pilotables, évolutifs et durables, capables d’intégrer de nouveaux usages sans multiplier les refits.

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L’œil ouvert

Shein au BHV : un révélateur de fragilités et de choix stratégiques

L’arrivée de Shein au BHV a d’abord suscité de l’enthousiasme, mais rapidement, le commerce a montré des signes de faiblesse, avec une baisse de fréquentation et le retrait de marques historiques. La relation avec la mairie s’est détériorée, entraînant des conséquences négatives sur l’image et la vulnérabilité du magasin. Le buzz n’a pas apporté les bénéfices escomptés.

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