Le retail est désormais en concurrence avec le e-commerce sur deux terrains clés : l’usage et l’environnement. En France, le e-commerce représente 11% du commerce de détail en 2024 : le magasin doit donc renforcer ce que le digital fait moins bien (preuve, service, confiance). Dans le même temps, 65% des consommateurs déclarent changer de magasin pour une option plus engagée.
Conséquence directe pour les projets : carbone & conformité énergétique deviennent un vrai critère d’arbitrage, au même niveau que coût/délai/qualité. Le décret tertiaire, le décret BACS et le PEMD structurent une méthode pour concevoir des magasins pilotables, évolutifs et durables, capables d’intégrer de nouveaux usages sans multiplier les refits.
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Idra 